Política de Privacidad

En www.averiasurgentes.com, nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de nuestros clientes. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que usted nos proporciona.

1. Datos Personales Recopilados

Recopilamos la siguiente información personal cuando usted crea una incidencia con nosotros:

• Nombre

• Correo electrónico

• Teléfono

• Dirección

• Descripción de la incidencia

2. Finalidad de la Recopilación de Datos

Utilizamos sus datos personales para poder gestionar correctamente su incidencia y ofrecerle la mejor asistencia posible. Estos datos nos permiten identificar y resolver problemas, así como comunicarnos con usted en relación a la solución de la incidencia.

3. Compartición de Datos con Terceros

En caso de ser necesario para la resolución de su incidencia, podemos compartir sus datos con proveedores de servicios que colaboren con nosotros para ofrecerle una solución rápida y eficaz. Estos proveedores están sujetos a nuestras políticas de privacidad y solo utilizarán la información proporcionada con la finalidad de resolver la incidencia.

4. Métodos de Recopilación de Datos

La información personal puede ser recopilada a través de dos medios:

• Vía telefónica: Cuando usted nos llama para reportar una incidencia.

• A través de nuestra página web: Al completar el formulario de reporte de incidencia.

5. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Siempre solicitamos su consentimiento expreso antes de recopilar y procesar sus datos personales. Este consentimiento puede ser otorgado de forma telefónica o a través de nuestra página web.

6. Período de Retención de Datos

Retenemos los datos personales relacionados con la incidencia durante un período máximo de 2 años. Esto nos permite analizar los datos para mejorar nuestros servicios y ayudar en futuras incidencias. Una vez cumplido este período, los datos serán eliminados de forma segura.

7. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales.

• Corregir cualquier dato personal incorrecto o desactualizado.

• Eliminar sus datos personales.

• Retirar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento.

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico proporcionada a continuación.

8. Seguridad de los Datos

La seguridad de sus datos personales es una prioridad para nosotros. Contamos con medidas de seguridad estrictas, incluyendo el control de acceso a la información y el cifrado de datos, para garantizar que sus datos se mantengan seguros y confidenciales.

9. Información de Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: averiasurgentes24@gmail.com